Reklamace zboží

Před odesláním reklamace

• Ujistěte se prosím, že výrobek používate v souladu s návodem.
• Pokud je výrobek na baterie, zkontrolujte zda baterie nejsou vybité.
• V případě nejasností nás kontaktujte.

Doručení reklamace do naší provozovny

• Před odesláním reklamovaného výrobku do naší provozovny nás nejprve kontaktujete telefonicky, nebo e-mailem. Dohodneme s Vámi další postup.
• Zásilku zabalte do papírového kartonu (krabice) tak, aby nemohlo dojít k poškození obsahu.
• Přiložte reklamační list, nebo průvodní dopis.
• Zásilku s reklamovaným zbožím zašlete na adresu naší provozovny (pokud nedojde k jiné dohodě).

Záruční list

• Spolu se zbožím obdržíte prodejní doklad (fakturu), který slouží zároveň jako záruční list.
• Pokud výrobce nebo zastoupení značky dodává v balení i záruční list, je přiložen přímo v balení výrobku nebo u prodejního dokladu.
• Výrobek doručte do naší provozovny odkud bude zaslán k posouzení vady do servisu.

Jaké dokumenty přiložit k reklamovanému zboží

• Doporučujeme přiložit kopii prodejního dokladu.
• Důležité je přiložit originál záručního listu, pokud byl k výrobku vystaven.
• Reklamační list nebo průvodní dopis. Formulář reklamačního listu si můžete stáhnout zde.